O que você precisa resolver?

Entre em ead.institutoelevaredeeducacao.com.br e clique em Acessar. Você pode entrar com o Google ou com e-mail e senha.

Na tela de login, clique em “Esqueceu o seu usuário ou senha?”, informe seu e-mail e o link para criar uma nova senha chega na sua caixa de entrada.

Ir direto para a recuperação de senha

Não. Se você criou a conta pelo Google, use sempre o botão “Entrar com Google”; não há senha separada.

O CPF é usado na matrícula e na emissão do certificado. Preencha no seu Perfil caso ainda não tenha.

Não. A conta é gratuita. Você paga apenas o curso que decidir comprar.

Dentro do curso, clique no item da aula ao vivo e depois em “Acessar a sessão”. A sala de vídeo abre na própria plataforma.

No computador, não. Use o Google Chrome ou o Microsoft Edge atualizados. No celular, o navegador vai sugerir o app Jitsi Meet.

Dica: pelo computador, com Chrome, a experiência é melhor.

Clique no cadeado ao lado do endereço do site, libere Câmera e Microfone e recarregue a página.

A aula abre quando o professor entra. Aguarde alguns instantes e atualize a página.

Sim. As aulas ao vivo são gravadas e ficam disponíveis dentro do próprio curso, no tópico de aulas e gravações, para você reassistir quando quiser.

Verifique sua conexão de internet, tente outro navegador e desative bloqueadores de anúncio. Em conexões lentas, reduza a qualidade do vídeo no player.

Depende do curso:

• Extensão (Protocolo Fungel): após aprovação nas 3 avaliações.
• Formação Profissionalizante (FIC): ao concluir a grade e a frequência do curso.
• Pós-Graduação: mediante frequência e entrega do TCC.

Assim que você cumpre os requisitos, o certificado fica disponível no próprio curso para baixar.

O certificado de pós-graduação é emitido pela instituição certificadora, credenciada pelo MEC, e tem validade nacional.

Os cursos livres e de extensão emitem certificado de conclusão com a carga horária cursada. Ele comprova o que você estudou, mas não é diploma de graduação nem registro profissional, e a aceitação por empregador ou conselho de classe é decisão de cada um.

• À vista no Pix ou no cartão de crédito;
• Parcelado no cartão de crédito;
• Mensalidade recorrente no cartão ou no boleto, que renova sozinha a cada mês.

Cupons são promocionais e valem por tempo limitado, então nem sempre há um ativo.

Quando houver, digite o código no campo “Cupom de desconto” na página do curso e clique em Aplicar antes de escolher a forma de pagamento. O valor é atualizado na hora.

A nota fiscal é emitida automaticamente quando o pagamento é confirmado, e chega no e-mail cadastrado na cobrança. Se não tiver recebido, abra um chamado informando seu nome completo, o curso e a data do pagamento.

Abra um chamado ou chame no WhatsApp informando seu nome completo e o nome do curso. Se for segunda via de boleto, diga também o mês da mensalidade.

Pode, e nos primeiros 7 dias o reembolso é integral.

Até 7 dias corridos depois da compra, ou da liberação do acesso, o que acontecer por último, você cancela e recebe 100% do valor de volta, sem precisar justificar. É o direito de arrependimento do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, e vale mesmo que você já tenha assistido às aulas.

O valor volta pelo mesmo meio de pagamento, em até 30 dias. Se você paga por mensalidade recorrente, as próximas cobranças param no mesmo pedido.

Para pedir, abra um chamado ou escreva para contato.institutoelevare@gmail.com com seu nome completo, CPF e o nome do curso. Vale a data em que você enviar o pedido.

Depende do tipo de curso.

Pós-graduação: sim. Pelo contrato que você assinou, o cancelamento depois dos 7 dias devolve a parte proporcional ao período que ainda não foi cursado, em até 30 dias, e as parcelas futuras deixam de ser cobradas.

Cursos livres e de extensão: o conteúdo gravado é liberado por inteiro logo na matrícula e o acesso é por prazo indeterminado, então essa parte já foi entregue e não há devolução depois dos 7 dias. Havendo encontros ao vivo ainda não realizados, o valor correspondente a eles é devolvido proporcionalmente.

Em qualquer um dos casos, se a sua dificuldade for com a plataforma, com as aulas ou com o conteúdo, fale com a gente antes de desistir. Na maior parte das vezes a gente resolve.