Suporte ao aluno
Problemas de acesso, dúvidas sobre aulas, certificados ou pagamentos: nosso atendimento no WhatsApp começa com um menu automático que direciona a sua dúvida direto para a pessoa certa da equipe.
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Canais oficiais
Atendimento com menu automático e equipe humana no horário comercial.
Respondemos dentro do horário de atendimento.
Aulas, certificados e área do aluno, disponíveis 24h.
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Nenhum dado é enviado por esta página: a mensagem abre no seu próprio WhatsApp ou e-mail, e você decide enviar.
Perguntas frequentes
Esqueci minha senha. Como recupero o acesso?
Use a página recuperar senha: informe o seu e-mail de cadastro e você recebe um link para criar uma senha nova. Se o e-mail não chegar em alguns minutos, confira a caixa de spam ou chame o suporte no WhatsApp.
Comprei um curso. Quando começo a estudar?
O acesso é liberado logo após a confirmação do pagamento. Entre na plataforma com a conta usada na compra e o curso aparece no seu painel do aluno.
Como emito meu certificado?
O certificado fica disponível dentro do próprio curso na plataforma, após a conclusão das atividades. Qualquer dificuldade, o suporte no WhatsApp tem uma opção específica para certificados.
Quais são as formas de pagamento?
A matrícula é feita direto na página do curso, com pagamento por cartão em checkout seguro. Para outras condições ou dúvidas sobre parcelas, fale com a equipe pelo WhatsApp no assunto "Financeiro e pagamentos".
Em quanto tempo vocês respondem?
No WhatsApp, o menu automático responde na hora e a equipe humana atende dentro do horário: segunda a sexta das 8h às 17h50 e sábado das 8h às 12h. Mensagens fora desse horário são respondidas no próximo período de atendimento.
Quero indicar o Instituto ou propor uma parceria. Qual canal uso?
Escreva para contato.institutoelevare@gmail.com com o assunto "Parceria". A coordenação recebe e responde diretamente.